Rating după livrare
Păreri din care poți învăța: vezi cum s-au simțit clienții când au interacționat cu brand-ul tău
Minimalism
Link unic pentru actualizări de stare și colectare de feedback, cu ergonomie click & send
Design personalizat
Mesaje și formulare de feedback, ajustate în acord cu personalitatea brand-ului tău
Analiză NPS
Dashboard-uri BI care dirijează experiența clienților tăi în funcție de preferințe și nevoi
CX tracker
Feedback încorporat în algoritmii de selecție a livrării
Odată cu selecția celei mai bune opțiune de livrare, algoritmii noștri iau în considerare și feedback-ul clienților cu profiluri similare din ultima săptămână. În acest fel, mergi dincolo de costuri sau performanță: pariezi pe detalii calitative pe care numai clienții tăi le pot observa.
De la trend, spre o voce unică
Folosești rapoarte și tablouri de bord pentru a înțelege percepția generală a clienților tăi și a le ușura navigarea și interacțiunea cu brandul. Apoi, merg cu un pas mai aproape: revizuiești citate și perspective punctuale, astfel încât să poți crea experiențe de cumpărare care fac diferența.
Integrează Postis CX Tracker cu platforma ta BI
Datele analitice pot fi grupate în rapoarte gata făcute sau exportate în rapoarte personalizate. Analiza ratei de satisfacție poate fi extinsă la factori care trec dincolo de procesele logistice: urmărești îndeaproape campanii de vânzări, activitățile de marketing, schimbări operaționale sau de echipă.
